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Ofrecemos devoluciones, reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se podrá ofrecerá una devolución, reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Los artículos en promoción no entran en estas policitas, ya que dichos productos no cuentan con cambios, devoluciones ni reembolsos.
Requisitos para devoluciones, reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje y caja original.
- Para completar tu devolución, requerimos tu recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta en promoción no se pueden reembolsar.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo o una talla diferente, envíanos un email a [email protected] y/o un mensaje a nuestro WhatsApp 663 228 75 26
El envío del articulo cuando se desea cambiar por otra talla corre por nuestro cliente.
Compras con cupones
Los artículos comprados por medio de cupones solo se devolverá el monto pagado.
Cambios por un articulo distinto
- El articulo a cambiar debe encontrarse totalmente nuevo, sin usar y con su embalaje y caja original.
- El costo de envío corre a cuenta de nuestro cliente.
Una vez que se reciba y se inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso, cambio o devolución.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso, se pedirá por medio de correo electrónico un numero de cuenta CLABE donde realizar el deposito del monto.
EL documento puede ser una caratula de estado de cuenta, donde solo se pueda ver los 18 dígitos de la CLABE INTERBANCARIA, tu nombre y el nombre del banco.
Todos los datos adicionales es de suma importancia que los borres.
Reembolsos atrasados o faltantes
- El deposito quedara reflejado de 3 a 5 días hábiles.
- Si ha pasado este tiempo, comunícate con nosotros por medio de nuestro numero 663 228 75 26 para ayudarte de la mejor manera y lo mas pronto posible.
Envío
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
- Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.